Todos los artículos que muestran un botón «Añadir» pueden comprarse en línea, según su disponibilidad. Para obtener ayuda para determinar la talla correcta de su anillo, consulte nuestra «Guía de tallas», disponible en la página de detalles del anillo. Una vez seleccionado el artículo que desea, haga clic en el botón «Añadir» para incorporarlo a su cesta de compra. Cuando esté listo para finalizar su pedido, haga clic en el botón «Finalizar compra». Puede eliminar artículos de su cesta de compra pulsando «Eliminar». También puede completar su compra por teléfono a través del Servicio de Atención al Cliente de Alexandra Matias Jewellery, llamando al +351 211 942 585 (llamada a la red fija nacional).

Si no dispone de una dirección de correo electrónico activa, puede comprar el artículo que desea a través de los Servicios de Atención al Cliente. Solo tiene que llamar al +351 211 942 585 (llamada a la red fija nacional).

Al realizar la compra, deberá indicar que desea que se prepare un envoltorio para regalo y, si lo desea, podrá indicar el mensaje personalizado que se imprimirá en una tarjeta.

Algunas piezas permiten realizar un grabado. Consulte esta posibilidad con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al +351 211 942 585 (llamada a la red fija nacional). Tenga en cuenta que las piezas grabadas no se pueden devolver ni cambiar.

El proceso de pago es 100 % seguro y puede realizarse con tarjeta Visa o MasterCard, MB Way, Referencia Multibanco, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

La factura de su compra se enviará a su dirección de correo electrónico, salvo que haya indicado lo contrario en el momento de la compra. El pedido irá acompañado de un albarán sin precios.

El «valor de verificación de la tarjeta» es una medida antifraude que ayuda a garantizar que la persona que realiza el pago está en posesión de la tarjeta de crédito. El CVV es un número de tres o cuatro dígitos impreso en el anverso o el reverso de la tarjeta de crédito. En las tarjetas Visa y MasterCard, el CVV son los tres últimos dígitos impresos en el panel de firma del reverso de la tarjeta, después del número de cuenta.

Una vez confirmada la compra, no podrá cambiar el método de pago ni la dirección de entrega.

Cada compra deberá pagarse mediante una única forma de pago. Si desea comprar más de un artículo, puede separarlos en compras diferentes y así utilizar distintas formas de pago.

Podrá recoger sus compras en la boutique Alexandra Matias Jewellery, situada en Rua Castilho 59B, 1250-068 Lisboa, Portugal. Para ello, solo tiene que indicar la dirección de la boutique como dirección de entrega o llamar al Servicio de Atención al Cliente al +351 211 942 585 (llamada a la red fija nacional).

El envío es gratuito y depende de su dirección de entrega. El plazo estimado de entrega es de entre 3 y 10 días laborables, tras la confirmación del pago. El envío se realizará con seguro incluido. Alexandra Matias Jewellery no realiza entregas en apartados de correos ni hoteles.

Todos los artículos se embalan cuidadosamente y se colocan en embalajes especialmente protegidos para su entrega.

Para enviar sus compras a más de una dirección de entrega, tendrá que realizar compras por separado o ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono +351 211 942 585 (llamada a la red fija nacional).

Dentro del plazo de 14 días desde la confirmación del pago correspondiente, podrá cancelar el pedido siempre que no utilice el producto y que, dentro de dicho plazo, entregue el producto adquirido en las instalaciones de Alexandra Matias Jewellery. Para ello, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Alexandra Matias Jewellery para solicitar un número de autorización de devolución que deberá incluir en la devolución. La cancelación del pedido solo surtirá efecto si los productos devueltos se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados, es decir, sin daños ni desgaste de ningún tipo. Si los productos pedidos ya se han enviado, Alexandra Matias Jewellery reembolsará el importe correspondiente al precio pagado una vez que el cliente devuelva los productos, descontando los gastos de envío. Los artículos grabados o modificados no se pueden devolver ni cambiar.

Siempre que lo desee, podrá consultar o compartir con sus amigos los artículos que más le gustan. Solo tiene que añadirlos a su lista de «Mis favoritos» seleccionando el símbolo del corazón que aparece en la esquina superior derecha de la ficha del artículo. Es necesario tener activa su cuenta.

Crear una cuenta facilita su experiencia de compra en la e-Boutique Alexandra Matias Jewellery. Una vez registrado, no será necesario volver a introducir sus datos personales y el proceso de pago será más rápido. Con una cuenta, también podrá guardar las piezas que más le gustan en su lista de «Mis favoritos» y compartirlas con su familia y sus amigos.

Alexandra Matias Jewellery se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Ofrecemos un entorno seguro para las compras en línea y almacenamos los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad. Utilizamos cookies para hacer un seguimiento del contenido de su cesta de compra y facilitar así el acceso la próxima vez que visite nuestra boutique en línea. Alexandra Matias Jewellery no utiliza cookies para obtener información personal.