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El proceso de envío es gratuito y depende de su dirección de entrega. El plazo de entrega estimado es de entre 3 y 10 días laborables desde la confirmación del pago.

El envío incluirá un seguro.

Alexandra Matias Jewelry no realiza entregas en apartados postales ni hoteles.

Puede recoger sus compras en la boutique Alexandra Matias Jewelry, situada en Rua Castilho 59B, 1250-068 Lisboa, Portugal. Para ello, solo tiene que indicar la dirección de la boutique como dirección de entrega.

En un plazo de 14 días desde la confirmación del pago correspondiente, podrá cancelar el pedido siempre que no utilice el producto y que, dentro de dicho plazo, entregue el producto adquirido en las instalaciones de Alexandra Matias Jewelry.

Para ello, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Alexandra Matias Jewelry para solicitar un número de autorización de devolución que deberá incluir en la devolución.

La cancelación del pedido solo surtirá efecto si los productos devueltos se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados, es decir, sin daños ni desgaste de ningún tipo.

Si los productos pedidos ya han sido expedidos, Alexandra Matias Jewelry reembolsará el importe correspondiente al precio pagado una vez que el cliente devuelva los productos, descontando los gastos de envío.

Los artículos grabados o modificados no pueden devolverse ni cambiarse.

El proceso de pago es 100 % seguro y se puede realizar con tarjeta Visa, Mastercard, Referencia Multibanco, MB Way, PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Al realizar la compra, deberá indicar que desea que se prepare un envoltorio para regalo y, si lo desea, podrá indicar el mensaje personalizado que se imprimirá en una tarjeta.

Si lo necesita, puede llamar al Servicio de Atención al Cliente al teléfono +351 211 942 585, enviar un correo electrónico a info@alexandramatias.com o hacer clic en el botón de contacto directo por WhatsApp situado en la esquina inferior izquierda.