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ENVIOS E DEVOLUÇÕES
O envio é gratuito e depende da sua morada de entrega. O prazo de entrega estimado é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O envio incluirá um seguro.
A Alexandra Matias Jewellery não efetua entregas em apartados nem em hotéis.
Pode levantar as suas compras na boutique Alexandra Matias Jewellery, situada na Rua Castilho 59B, 1250-068 Lisboa, Portugal. Para tal, basta indicar a morada da boutique como morada de entrega.
No prazo de 14 dias após a confirmação do respetivo pagamento, poderá cancelar a encomenda desde que não utilize o produto e que, dentro desse prazo, entregue o produto adquirido nas instalações da Alexandra Matias Jewellery.
Para tal, deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Alexandra Matias Jewellery para solicitar um número de autorização de devolução, que deverá incluir na devolução.
O cancelamento da encomenda só produzirá efeitos se os produtos devolvidos estiverem nas mesmas condições em que foram entregues, ou seja, sem danos nem desgaste de qualquer tipo.
Se os produtos encomendados já tiverem sido expedidos, a Alexandra Matias Jewellery reembolsará o montante correspondente ao preço pago após a devolução dos produtos pelo cliente, descontando os custos de envio.
Os artigos gravados ou modificados não podem ser devolvidos nem trocados.
OPÇÕES DE PAGAMENTO
O processo de pagamento é 100 % seguro e pode ser efetuado com cartão Visa, Mastercard, Referência Multibanco, MB Way, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
MENSAGEM PERSONALIZADA
Ao efetuar a compra, deverá indicar que pretende que seja preparada uma embalagem para oferta e, se desejar, poderá indicar a mensagem personalizada a imprimir num cartão.
EM QUE PODEMOS AJUDAR?
Se precisar, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do telefone +351 211 942 585, enviar um e-mail para info@alexandramatias.com ou clicar no botão de contacto direto por WhatsApp, situado no canto inferior esquerdo.